New Balance đang giảm tỷ lệ trả lại giày trực tuyến như thế nào?

Thị trường giày dép toàn cầu phải đối mặt với một thách thức dai dẳng: tỷ lệ hoàn trả trực tuyến làm suy yếu lợi nhuận và niềm tin của người tiêu dùng. Dữ liệu ngành tiết lộ rằng tỷ lệ hoàn vốn trung bình cho việc bán giày dép trực tuyến đứng ở mức19%, cao hơn gần bốn lần so với5%trung bình cho số lần mua-tại cửa hàng . Sự khác biệt này bắt nguồn từ ba vấn đề cốt lõi đang gây khó khăn cho ngành.

Cuộc khủng hoảng về kích cỡ của ngành công nghiệp giày dép

Phổ biến rộng rãi các tiêu chuẩn về kích cỡ
Việc thiếu một hệ thống định cỡ phổ quát sẽ tạo ra sự nhầm lẫn. Người tiêu dùng hướng tới các tiêu chuẩn Châu Âu, Mỹ và quốc tế, trong khi các thương hiệu giày dép cao cấp và hiệu suất thường đi chệch khỏi các tiêu chuẩn này khoảng 1-2 cỡ. Sự không nhất quán này buộc khách hàng phải đánh bạc khi đặt hàng trực tuyến, dẫn đến việc trả lại hàng thường xuyên do không phù hợp.

Đánh giá-bản thân người tiêu dùng không chính xác
Hầu hết người tiêu dùng chỉ hiểu biết mơ hồ về kích thước thực sự của chúng. Kết hợp với điều này, họ thường áp dụng các điều chỉnh chủ quan-chẳng hạn như tăng kích thước cho giày thể thao hoặc giảm kích thước cho trang phục thường ngày-gây ra nhiều lỗi hơn. Những sự điều chỉnh sai lầm này, dựa trên kiến ​​thức chưa đầy đủ về bản thân,-sẽ trực tiếp dẫn đến sự không hài lòng và quay trở lại khi đôi giày không vừa vặn như mong đợi.

Vấn đề phù hợp đa chiều
Sự vừa vặn thoải mái phụ thuộc vào nhiều kích thước: chiều dài, chiều rộng và chiều cao. Tuy nhiên, hầu hết các thương hiệu đều căn cứ kích thước của họ vào một kích thước cơ bản duy nhất mà bỏ qua hình dạng tổng thể của bàn chân. Sự đơn giản hóa quá mức này không giải quyết được những ưu điểm "-xung quanh" mà một chiếc giày nên mang lại, khiến khách hàng có được những sản phẩm không vừa vặn .

Xianku3dMáy quét chân: Giải pháp{0}}theo hướng dữ liệu để giảm lợi nhuận

Xianku3dMáy quét chângiải quyết trực tiếp những thách thức này-bằng cách thay thế phỏng đoán bằng công nghệ phù hợp-chính xác, dựa trên dữ liệu. Bằng cách sử dụng ánh sáng hồng ngoại không xâm lấn-, máy quét sẽ chụp lại32 kích thước chân riêng biệt-bao gồm chiều dài, chiều rộng và chiều cao vòm-tính bằng giây . Dữ liệu này tạo thành nền tảng của một chiến lược toàn diện nhằm giảm tỷ lệ hoàn vốn khi bán giày dép trực tuyến.

1.-Tối ưu hóa kích thước được hỗ trợ dữ liệu

Đối với các thương hiệu, dữ liệu tổng hợp và ẩn danh được thu thập thông quaquét chânđánh giá có tính chất biến đổi. Nó cho phép họ:

• Thiết lập các-điểm chuẩn định cỡ thương hiệu chéo: Hiểu cách so sánh kích thước của họ với đối thủ cạnh tranh, cho phép hướng dẫn về độ vừa vặn chính xác.
• Phát triển các tiêu chuẩn kích thước độc quyền: Tạo kích thước cụ thể cho thương hiệu- vừa nhất quán vừa đáng tin cậy.
• Tối ưu hóa độ bền của giày: Sử dụng dữ liệu hình thái bàn chân-thực tế để tinh chỉnh thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp hơn với mọi người .

*Bảng 1: Tác động của 3DQuét chânvề các- số liệu thương mại điện tử chính*

2. Nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và xây dựng niềm tin

cácquét chânbản thân quy trình là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng niềm tin của người tiêu dùng.

• Câu chuyện lấy sức khỏe làm trung tâm-: Máy quét cung cấp mô hình 3D chi tiết về bàn chân của khách hàng, cho phép các cộng tác viên bán hàng hoặc nền tảng trực tuyến chuyển cuộc trò chuyện từ phong cách sang sức khỏe và sự phù hợp hoàn hảo. Điều này giáo dục người tiêu dùng và nâng cao giá trị cảm nhận của việc mua hàng.
• Trải nghiệm số hóa:-Quy trình quét công nghệ cao thu hút khách hàng và kết quả trực quan ngay lập tức-hình đại diện 3D chính xác về bàn chân của họ-tạo dựng niềm tin vào các đề xuất của công nghệ .

3. Hiệu quả hoạt động và tiếp thị khép kín-

Hệ thống của Xianku3d tích hợp hoàn toàn vào hoạt động của thương hiệu, tạo ra luồng dịch vụ được tiêu chuẩn hóa:Quét chân -> Data Analysis -> Health Assessment -> AI Product Matching ->Giao dịch.

• Hồ sơ khách hàng tự động: Phần phụ trợ quản lý cho phép đăng nhập-dựa trên đăng ký, tự động liên kết hồ sơ khách hàng với hồ sơ của họquét chândữ liệu.
• Tiếp thị tên miền riêng: Cơ sở dữ liệu này cho phép các chiến dịch tương tác lại có mục tiêu-, chẳng hạn như thông báo cho khách hàng khi ra mắt kiểu dáng mới phù hợp với hình dạng bàn chân của họ.
• Dòng doanh thu bổ sung: Phân tích chi tiết có thể xác định nhu cầu về các sản phẩm bổ sung như đế lót chỉnh hình tùy chỉnh, tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Bảng 2: Luồng dịch vụ được tiêu chuẩn hóa của Xianku3d dành cho điều chỉnh và chuyển đổi

Học hỏi từ các nhà lãnh đạo toàn cầu: Chiến lược để giảm thiểu lợi nhuận trực tuyến

Các thương hiệu giày dép hàng đầu đã đi tiên phong trong nhiều cách tiếp cận khác nhau để giải quyết thách thức về độ vừa vặn và hoàn trả trực tuyến, thiết lập một chuẩn mực cho ngành.

• Số dư mới: Thương hiệu đã hợp tác với Volumeental, công ty hàng đầu vềCông nghệ quét chân 3D. Sự cộng tác này cho phép New Balance đưa ra các đề xuất phù hợp chính xác cả tại-cửa hàng và trực tuyến. Dữ liệu được thu thập giúp tinh chỉnh biểu đồ kích thước và thiết kế sản phẩm, giải quyết trực tiếp các vấn đề về độ vừa vặn dẫn đến trả lại hàng.
• Nike: Giới thiệuNike Fit, điện thoại thông minh-dựa trênquét chângiải pháp. Sử dụng máy ảnh của điện thoại, nó sẽ tạo ra một mô hình chính xác của bàn chân khách hàng để đề xuất kích thước hoàn hảo. Nike báo cáo rằng công nghệ này đã góp phần nâng cao mức trung bìnhGiảm 20% về kích thước-lợi nhuận liên quancho các mẫu giày tham gia.
• Adidas: Thương hiệu đã đầu tư vào việc thử nghiệm ảo-trên các nền tảng, tận dụng công nghệ quét cơ thể và thực tế tăng cường. Điều này cho phép khách hàng hình dung đôi giày sẽ vừa vặn và trông như thế nào, giải quyết các mối lo ngại về cả thẩm mỹ và kích cỡ trước khi mua, đồng thời giảm động cơ mua nhiều kích cỡ .
• Birkenstock: Mặc dù nổi tiếng về sự thoải mái của chỗ để chân, thương hiệu này cũng tập trung vào nội dung hướng dẫn và hướng dẫn định cỡ kỹ thuật số mạnh mẽ. Bằng cách giúp người tiêu dùng hiểu được hình dạng bàn chân độc đáo của họ và mẫu Birkenstock tương ứng, họ đã xây dựng được cơ sở khách hàng trung thành để thực hiện các giao dịch mua hàng tự tin,-lợi nhuận thấp.
• Đối tác của Volumeental (ví dụ: ECCO, Red Wing Shoes): Các thương hiệu sử dụng nền tảng Volumeental đã báo cáo kết quả ấn tượng, bao gồmgiảm trung bình 18% lợi nhuận của sản phẩmvà mộtDoanh số bán hàng tăng 20%. Công nghệ này cung cấp mối liên kết liền mạch giữa-việc quét tại cửa hàng và sự tự tin khi mua hàng trực tuyến.

Bảng 3: So sánh các chiến lược thương hiệu để giảm lợi nhuận trực tuyến

Kết luận: Tương lai của ngành bán lẻ giày dép là chính xác, được cá nhân hóa và dữ liệu-được cung cấp đầy đủ thông tin

Cuộc khủng hoảng lợi nhuận trực tuyến trong ngành giày dép có thể giải quyết được. Chìa khóa nằm ở việc chuyển từ định cỡ chủ quan sang đo lường khách quan, chính xác. Những công nghệ nhưXianku3dMáy quét châncung cấp mối liên kết quan trọng, cung cấp cho các thương hiệu những hiểu biết sâu sắc về bàn chân của khách hàng và trao quyền cho người tiêu dùng kiến ​​thức về cơ thể của chính họ.

Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận{0}theo hướng dữ liệu này, các thương hiệu không chỉ có thể giảm đáng kể chi phí và sự lãng phí tài nguyên liên quan đến việc trả lại hàng mà còn xây dựng nền tảng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng của mình. Trong thời đại mà hoạt động mua sắm trực tuyến chiếm ưu thế, việc cung cấp trải nghiệm tự tin,-lần-mặc vừa vặn không còn là điều xa xỉ-mà đó là mệnh lệnh chiến lược để tăng trưởng và bền vững trong thị trường giày dép toàn cầu đầy cạnh tranh.

thêm thông tin về Máy quét chân 3D

Whatsapp

(86)-181-2464-3821

Thư điện tử

alexliu@xianku.com