Ngoài chiếc gối tiêu chuẩn: Công nghệ quét cơ thể cá nhân hóa giấc ngủ như thế nào trong ngành khách sạn

Nếu bạn đã ở nhiều hơn một vài khách sạn, trải nghiệm sẽ bắt đầu hòa quyện. Khăn trải giường màu trắng, gọn gàng, những chiếc gối được sắp xếp một cách nghệ thuật, những loại bạc hà thông thường trên gối-đó là một công thức được hoàn thiện để đạt được sự nhất quán nhưng thường phải trả giá bằng sự cá nhân hóa thực sự. Không nơi nào điều này rõ ràng hơn cốt lõi của trải nghiệm của khách: giấc ngủ. Trong khi các khách sạn đầu tư mạnh vào số lượng sợi chỉ và rèm cản sáng thì các yếu tố cơ bản của phần còn lại-nệm và gối-vẫn được tiêu chuẩn hóa một cách cứng rắn. Cách tiếp cận-kích thước-phù hợp với-tất cả này đang tạo ra khoảng cách đáng kể giữa kỳ vọng của khách và thực tế kỳ lưu trú của họ.

Khách du lịch hiện đại, đặc biệt là ở các thị trường như Mỹ, không chỉ tìm kiếm một nơi để dừng chân; họ đang tìm kiếm những trải nghiệm-theo định hướng chăm sóc sức khỏe đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ. Đặc biệt, phân khúc hạng sang đã khiến người tiêu dùng mong đợi sự tùy biến. Tuy nhiên, khi nói đến giấc ngủ, một chức năng quan trọng-về sức khỏe và cá nhân, ngành này đã gặp phải trở ngại.

Cái giá vô hình của giấc ngủ chuẩn hóa

Những thách thức rất đa dạng và sâu sắc trong hoạt động khách sạn truyền thống.

1. Ảo tưởng về sự tiện nghi sang trọng:
Chuỗi khách sạn tự hào về những chiếc giường đặc trưng của mình. Các thương hiệu như Marriott và Westin đã xây dựng các chiến dịch tiếp thị xung quanh họ. Tuy nhiên, theo định nghĩa, một chiếc giường "đặc trưng" là dành cho tất cả mọi người. Nó không thể giải thích được sự khác biệt lớn về mặt sinh lý giữa các vị khách. Một người cao 6'5" thể thao với đường cong thắt lưng rõ rệt và một người cao 5'2" bị căng vai có những yêu cầu hỗ trợ khác nhau về cơ bản. Một loại gối đơn, dù là lông tơ, xốp hay đệm sợi, đều trở thành một sự thỏa hiệp chứ không phải là một giải pháp. Việc thiếu tính cá nhân hóa này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giấc ngủ, dẫn đến những lời phàn nàn{10}}quá{11}}thường gặp của khách về việc thức dậy với cổ cứng hoặc đau lưng-khó có thể là dấu hiệu của một trải nghiệm cao cấp.

2. Nghịch lý trong đấu thầu:
Từ góc độ quản lý, chăn nuôi thường được xem qua lăng kính hậu cần và tài chính. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của nhóm mua sắm thường tập trung vào chi phí-mỗi-đơn vị, độ bền và khả năng dễ bảo trì. Tấm nệm là chi phí vốn được khấu hao; gối là vật tư tiêu hao cần được thay thế. Cuộc trò chuyện hiếm khi chuyển sang coi những mục này là "hệ thống cung cấp sức khỏe". Tại sao? Bởi vì lợi tức đầu tư (ROI) cho "trải nghiệm giấc ngủ tốt hơn" nổi tiếng là khó định lượng. Nếu không có dữ liệu cứng để liên kết khoản đầu tư vào nệm hoặc gối cụ thể với việc tăng điểm hài lòng của khách, đặt phòng trực tiếp hoặc doanh thu trên mỗi phòng sẵn có (RevPAR), những sáng kiến ​​như vậy sẽ gặp khó khăn trong việc đảm bảo được phê duyệt ngân sách.

3. Vòng phản hồi bị hỏng:
Các chương trình khách hàng thân thiết rất hiệu quả trong việc theo dõi thời gian lưu trú và sở thích đối với những thứ như loại phòng hoặc loại giường không gây dị ứng. Nhưng việc biết khách "thích gối cứng hơn" là một điểm dữ liệu thô thiển. "Vững chắc hơn" nghĩa là gì? Nó giải quyết nhu cầu vật chất cụ thể nào? Thông tin này bị mất giữa các lần lưu trú và không thể chuyển đổi giữa các cơ sở kinh doanh hoặc thương hiệu khác nhau. Cơ hội để tạo ra một hồ sơ thực sự liền mạch và ngày càng phát triển về nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách phần lớn vẫn chưa được khai thác.

Ngành công nghiệp đang ở một điểm uốn. Biên giới tiếp theo của khách sạn sang trọng không chỉ là những tiện nghi sang trọng hơn; đó là về những trải nghiệm tích hợp-được cá nhân hóa, có tính sức khỏe{2}}siêu cao. Và chìa khóa để mở ra giới hạn này nằm ở một công nghệ đang cách mạng hóa các lĩnh vực khác:quét cơ thể.

Phương pháp đo lường:Quét cơ thể Xianku3dnhư một cánh cửa dẫn đến sức khỏe cá nhân

NhậpMáy quét cơ thể Xianku3d, một phần cứng và phần mềm AI phức tạp đang chuyển mô hình từ phỏng đoán sang chính xác. Đây không phải là về công nghệ phô trương; đó là việc áp dụng phép đo lường cấp độ lâm sàng-vào nghệ thuật hiếu khách. Quá trình này đơn giản một cách tinh tế đối với khách hàng nhưng lại có tác động sâu sắc đối với khách sạn.

Khách chỉ cần đứng trên bục khoảng 20 giây. Trong thời gian này, máy quét sử dụng công nghệ ánh sáng có cấu trúc 3D an toàn, thu thập hàng trăm nghìn điểm dữ liệu để tạo ra một bản sao kỹ thuật số 1:1 chính xác trên cơ thể khách. Đây là nơi phép thuật bắt đầu. Việc phân tích AI tiếp theo không hề đơn giản. Nó phân tích mô hình này với độ chính xác đến từng milimet{8}}, tạo ra một báo cáo toàn diện trong vòng chưa đầy một phút.

Báo cáo này là một kho tàng dữ liệu hữu ích, vượt xa chiều cao và cân nặng đơn giản. Nó bao gồm:

• Số liệu thành phần cơ thể chi tiết:Phá vỡ khối lượng chất béo, khối lượng cơ bắp và phân phối.
• AI-Phân tích tư thế được hỗ trợ:Đánh giá chi tiết tư thế đứng của khách.
• Đánh giá sức khỏe cột sống 3D:Một tính năng đột phá giúp đánh giá độ cong của cột sống một cách trực quan và định lượng, xác định các vấn đề tiềm ẩn như cong vẹo, gù và nguy cơ vẹo cột sống cũng như độ nghiêng của xương chậu.

Điểm cuối cùng này rất quan trọng. Sự liên kết của cột sống trong khi ngủ là yếu tố quan trọng nhất để đạt được sự nghỉ ngơi phục hồi. Bằng cách hiểu được hình dạng cột sống độc đáo của khách hàng, khách sạn có thể vượt ra ngoài sự thoải mái thông thường và tiến tới lĩnh vực hỗ trợ chỉnh hình.

Bảng 1: Gối khách sạn tiêu chuẩn so với Quét cơ thể Xianku3d-Đề xuất theo định hướng

Xây dựng hệ sinh thái sức khỏe theo hướng{0}}dữ liệu

Giá trị củaQuét cơ thể Xianku3d vượt xa khuyến nghị về một chiếc gối duy nhất. Nó cho phép tạo ra một giao thức dịch vụ có giá trị cao,-được tiêu chuẩn hóa để biến một phần của khách sạn-có thể là phòng chăm sóc sức khỏe chuyên dụng hoặc khu vực spa-thành trung tâm cải tiến sức khỏe được cá nhân hóa.

Quy trình làm việc của dịch vụ diễn ra liền mạch:

• Đo cơ thể:20-giây, không xâm lấnquét cơ thể.
• Phân tích tư thế & sức khỏe:Báo cáo do AI tạo-được khách hàng xem xét, thường là bởi nhân viên chăm sóc sức khỏe đã qua đào tạo. Bước này mang lại tiếng "aha!" to lớn. giá trị khi khách lần đầu tiên nhìn thấy tư thế và sự liên kết cột sống của chính họ.
• Dữ liệu-Đề xuất dựa trên dữ liệu:AI của hệ thống-tham chiếu chéoquét cơ thểdữ liệu về thói quen ngủ đã nêu của khách (ví dụ: tư thế ngủ chính) để xác định chiếc gối tối ưu từ nhiều tùy chọn in 3D-có thể tùy chỉnh hoàn toàn.
• Chuyển đổi & Hoàn thành:Sau đó, khách có thể mua chiếc gối được đề xuất, biến một đêm nghỉ thành một-khoản đầu tư chăm sóc sức khỏe lâu dài.
• Quá trình này tạo ra một nguồn doanh thu mới mạnh mẽ. Chiếc gối tùy chỉnh không chỉ là một sản phẩm bán thêm; đó là kết luận hợp lý,{1}}được xác thực bằng dữ liệu của một cuộc tư vấn sức khỏe. Khả năng cung cấp một sản phẩm hữu hình trực tiếp giải quyết nhu cầu đã được định lượng sẽ làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và mức chi tiêu trung bình cho mỗi khách.

Hơn nữa, với sự cho phép của khách,quét cơ thểdữ liệu và đề xuất có thể được lưu vào hồ sơ của họ. Trong những lần ghé thăm tiếp theo, dù đến cùng cơ sở kinh doanh hay cơ sở kinh doanh cùng loại trong nhóm, chiếc gối hoàn hảo có thể chờ đợi họ, thực sự tự động hóa sự thoải mái được cá nhân hóa. Điều này tạo ra lợi ích vô cùng hấp dẫn cho lòng trung thành và mở ra cơ hội tiếp thị có mục tiêu, phù hợp về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe có liên quan sau khi thanh toán.

Biên giới mới của việc cá nhân hóa: Bài học từ những nhà lãnh đạo sang trọng

Khái niệm siêu{0}}cá nhân hóa không phải là mới đối với thị trường xa xỉ. Những thương hiệu được ngưỡng mộ nhất thế giới đã xây dựng đế chế của họ trên đó.

• Khách sạn Ritz-Carltonnổi tiếng nhờ dịch vụ chủ động, cá nhân hóa, nơi nhân viên được trao quyền để tạo ra những trải nghiệm độc đáo, phù hợp đáng nhớ cho khách dựa trên sở thích được quan sát, một triết lý biến kỳ nghỉ thành câu chuyện cá nhân.
• Khách sạn và Khu nghỉ dưỡng Bốn Mùatừ lâu đã hiểu rằng sự sang trọng nằm ở chi tiết, cung cấp các hành trình tùy chỉnh, các tiện nghi ưa thích được ghi nhớ từ những lần lưu trú trước đó và mức độ phù hợp với nhu cầu của khách mà không giống dịch vụ mà giống lòng hiếu khách trực quan hơn.
• của Marriott quốc tếChương trình khách hàng thân thiết của Bonvoy vượt trội trong việc tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa hành trình kỹ thuật số của khách, từ các ưu đãi phù hợp đến sở thích về phòng, tạo ra cảm giác được công nhận và giá trị trong danh mục đầu tư rộng lớn của mình.
• Khu nghỉ dưỡng Amantập trung vào sức khỏe toàn diện, tích hợp các phương pháp trị liệu spa, dinh dưỡng và hoạt động được cá nhân hóa vào thời gian lưu trú của khách, thể hiện cam kết về sức khỏe cá nhân vượt xa phòng tập thể dục.
• Khách sạn Hoxtonđã làm chủ được việc cá nhân hóa văn hóa, quản lý tiền sảnh và không gian chung để phản ánh khung cảnh địa phương, khiến mỗi cơ sở kinh doanh có cảm giác gắn bó độc đáo với khu vực xung quanh và thu hút những vị khách đang tìm kiếm trải nghiệm đích thực, riêng biệt.

Những thương hiệu này thành công vì họ làm cho khách hàng cảm thấy họ được thấu hiểu một cách độc đáo. Tuy nhiên, cho đến nay, khía cạnh cơ bản nhất của việc ở lại-bản thân giấc ngủ-vẫn kiên quyết miễn nhiễm với mức độ tùy chỉnh này. Đây là khoảng trống mà Máy quét cơ thể 3D Xianku được thiết kế để thu hẹp.

Định lượng cơ hội: ROI hữu hình của chương trình quét cơ thể

Việc áp dụng một công nghệ nhưMáy quét cơ thể Xianku3dlà một quyết định kinh doanh chiến lược và sự thành công của nó có thể được đo lường bằng các thước đo cụ thể. Hãy cùng xem xét mô hình tài chính tiềm năng cho một khách sạn cao cấp 300 phòng thực hiện chương trình này.

Bảng 2: Tác động tài chính dự kiến ​​của Chương trình quét cơ thể Xianku3d (Hàng năm)

Mô hình này thậm chí không tính đến giá trị dài hạn đáng kể- thu được từ điểm số hài lòng của khách hàng được cải thiện, các đánh giá trực tuyến tích cực đề cập đến tiện nghi chăm sóc sức khỏe-công nghệ cao và sự khác biệt hóa thương hiệu nâng cao khiến khách sạn trở thành điểm đến cho những du khách quan tâm đến sức khỏe-.

Tương lai được cá nhân hóa

Việc hướng tới-sự cá nhân hóa cao độ trong ngành hiếu khách là điều không thể tránh khỏi. Những thương hiệu sẽ dẫn đầu trong thập kỷ tới là những thương hiệu coi công nghệ không phải là trung tâm chi phí mà là công cụ tạo ra những trải nghiệm sâu sắc hơn, có ý nghĩa hơn cho con người. Máy quét cơ thể 3D Xianku cung cấp liên kết còn thiếu-dữ liệu có thể định lượng-cho phép các khách sạn chuyển từ cung cấp giường tiêu chuẩn sang quản lý nơi ngủ được cá nhân hóa.

Nó biến chiếc gối từ một tiện nghi đơn giản thành một phần quan trọng của hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe và thể chất tinh vi. Kiểu đổi mới nàyquét cơ thểứng dụng đại diện cho một sự thay đổi cơ bản. Đó là việc đáp ứng nhu cầu của khách du lịch hiện đại về khả năng kiểm soát, tính minh bạch và các giải pháp được thiết kế riêng cho sức khỏe của họ. Đối với những chủ khách sạn có-có tư duy tiến bộ, câu hỏi không còn lànếu nhưhọ nên đầu tư vào những công nghệ cá nhân hóa như vậy, nhưng họ có thể tích hợp chúng nhanh đến mức nào để đón đầu xu hướng và cuối cùng giải quyết được vấn đề cổ xưa về chiếc gối khách sạn không hoàn hảo.

Bảng 3: Điểm dữ liệu được ghi lại bởi một phiên quét cơ thể Xianku3d

Thông tin thêm về Máy quét cơ thể 3D

WhatsApp

(86)-181-2464-3821

Email

alexliu@xianku.com