Phần đáng ngạc nhiên nhất trong chuyến đi của tôi không liên quan gì đến đại dương
Mùa hè năm ngoái, tôi đã lên chuyến đi được cho là chuyến đi của cuộc đời.
Một hành trình sang trọng đi qua Địa Trung Hải.
Cuốn tài liệu này hứa hẹn mọi điều du khách mơ ước:
- Bể bơi vô cực nhìn ra biển
- Trải nghiệm ăn uống lấy cảm hứng từ Michelin-
- giải trí theo phong cách Broadway{0}}
- Chuyến tham quan đảo tư nhân
- dãy phòng nhìn ra đại dương-
Nhưng lạ thay, phần đáng nhớ nhất của chuyến hành trình lại không phải là đồ ăn.
Đó không phải là hoàng hôn.
Và nó thậm chí không phải là điểm đến.
Đó là mộtcái gối.
Vài ngày trước khi khởi hành, tôi nhận được một tin nhắn bất ngờ từ hãng tàu.
Nó đọc:
"Để nâng cao trải nghiệm giấc ngủ của bạn trên máy bay, chúng tôi mời bạn hoàn thành quá trình quét cơ thể AI miễn phí tại nhà ga khởi hành của chúng tôi. Hệ thống hỗ trợ giấc ngủ được cá nhân hóa của bạn sẽ được chuẩn bị trước khi lên máy bay."
Tò mò, tôi đến cảng sớm.
Gần khu vực làm thủ tục VIP-có một chiếc gương soi toàn thân-tương lai.
Quá trình này mất chưa đầy một phút.
Tôi bước lên một bệ xoay.
Màn hình ngay lập tức tạo ra một bản sao kỹ thuật số cực kỳ chi tiết của cơ thể tôi.
- Vai.
- Cổ.
- Xương sống.
- Tư thế.
- Phân bổ trọng lượng.
Mọi thứ xuất hiện trong thời gian thực.
Sau đó, hệ thống hiển thị báo cáo giấc ngủ được cá nhân hóa và cảm ơn tôi đã tham gia.
Tôi lên tàu và quên mất chuyện đó.
Vài giờ sau, sau khi khám phá con tàu, tôi bước vào cabin của mình.
Chờ trên giường là một tấm thiệp.
"Chiếc gối này đã được tùy chỉnh dựa trên dữ liệu cơ thể của bạn. Hãy tận hưởng chuyến hành trình của bạn nhé."
Tôi cười.
Một chiếc gối thực sự có thể khác biệt đến mức nào?
Ba đêm sau, tôi hiểu ra.
Lần đầu tiên trên một chuyến du thuyền, tôi thức dậy mà không bị cứng cổ.
Không bị đau vai.
Không có tư thế ngủ khó xử.
Không điều chỉnh gối liên tục.
Chiếc gối đơn giản đã hoạt động.
Và đó là lúc tôi nhận ra:
Tôi đã không trải nghiệm một hành trình sang trọng.
Tôi đã trải nghiệm tương lai của ngành khách sạn.
Tương lai của giấc ngủ cá nhân hóa
Được hỗ trợ bởi AI, chức năng quét cơ thể 3D và sản xuất theo-yêu cầu.
Bí mật bẩn thỉu của ngành du thuyền: Khách dành nhiều thời gian để ngủ hơn bạn nghĩ
Các nhà điều hành du thuyền đầu tư hàng tỷ USD mỗi năm vào trải nghiệm của khách.
Họ cạnh tranh thông qua:
- Tàu lớn hơn
- Giải trí tốt hơn
- Thêm nhà hàng
- Cabin lớn hơn
- Những điểm tham quan ngoạn mục
Tuy nhiên, một thực tế quan trọng thường bị bỏ qua.
Hầu hết khách chi tiêu:
Ngủ từ 7 đến 9 tiếng mỗi ngày.
Trong chuyến du ngoạn bảy ngày-, đó là gần một-của toàn bộ kỳ nghỉ.
Trớ trêu thay, một trong những lời phàn nàn phổ biến nhất được tìm thấy trong các bài đánh giá về hành trình du lịch là:
- Khó chịu ở cổ
- Hỗ trợ gối kém
- Đau vai
- Chất lượng giấc ngủ thấp hơn
- Mệt mỏi sau những ngày du lịch dài
Tại sao?
Bởi vì các cabin du lịch truyền thống dựa vào giường ngủ được tiêu chuẩn hóa.
Một tấm nệm.
Thông số kỹ thuật của một chiếc gối.
Hàng ngàn hành khách khác nhau.
Toán học đơn giản là không hoạt động.
Một chiếc gối có cảm giác hoàn hảo đối với hành khách cao 5'2" có thể lại hoàn toàn sai đối với hành khách cao 6'3".
Người ngủ nghiêng có nhu cầu hỗ trợ khác với người ngủ ngửa.
Một vị khách có tư thế đầu hướng về phía trước cần sự hỗ trợ ở cổ khác với một người có tư thế cột sống lý tưởng.
Tuy nhiên, các hãng du thuyền vẫn cố gắng giải quyết những vấn đề này bằng cách sử dụng cùng một kho gối cho tất cả mọi người.
Đây là nơi cuộc cách mạng khách sạn tiếp theo bắt đầu.
Giới thiệu khái niệm “Một hành khách, một chiếc gối”
Hãy tưởng tượng một chuyến du ngoạn mà mỗi hành khách đều nhận được một chiếc gối được thiết kế riêng cho cơ thể của họ.
- Không được chọn.
- Không được nâng cấp.
- Không được chọn từ menu gối.
Trên thực tế được sản xuất cho họ.
Điều này trở nên khả thi thông qua sự kết hợp của:
- Quét cơ thể được hỗ trợ bởi AI-
- Quản lý dữ liệu đám mây
- Thuật toán ngủ thông minh
- công nghệ in 3D
Kết quả là một mô hình hoạt động mới:
Quét một lần. Ngủ ngon hơn ở mọi nơi.
Công nghệ đằng sau trải nghiệm: Hệ sinh thái quét cơ thể AI của XIANKU
Hệ thống cho phép chuyển đổi này bắt nguồn từTình báo XIANKU, nhà cải tiến toàn cầu về công nghệ đo lường cơ thể thông minh.
Bước 1: Quét ánh sáng có cấu trúc 3D không bức xạ-
Trước khi lên máy bay, hành khách đứng trước Máy quét cơ thể 3D XIANKU.
Sử dụng:
- Quét ánh sáng có cấu trúc 3D không bức xạ
- Tái tạo cơ thể AI
- Công nghệ cảm biến hồng ngoại
hệ thống tạo ra:
Mô hình cơ thể người 3D thực tế 1:1
trong vòng vài giây.
Không giống như các phép đo truyền thống, máy quét ghi lại hình ảnh kỹ thuật số hoàn chỉnh của cơ thể.
Bước 2: Tạo hồ sơ giấc ngủ AI
Máy quét tự động phân tích:
- Độ cong cổ tử cung
- Cân bằng vai
- Chiều rộng vai
- căn chỉnh từ đầu{0}}đến{1}}cổ
- Tư thế cột sống trên
- Trung tâm phân bố trọng lực
Nó đồng thời chụp:
45 điểm dữ liệu chu vi cơ thể
và hàng chục chỉ số cơ sinh học.
Sử dụng XIANKU:
Hệ thống khuyến nghị thông minh AI
nền tảng tính toán các yêu cầu hỗ trợ lý tưởng cho giấc ngủ.
Bước 3: Bản thiết kế gối cá nhân
Hệ thống tạo bản đồ hỗ trợ tùy chỉnh có chứa:
- Chiều cao gối
- Chiều cao hỗ trợ cổ
- Vùng giảm áp lực vai
- Hỗ trợ ngủ nghiêng
- Hỗ trợ ngủ ngửa
- Khuyến nghị về mật độ vật liệu
Mỗi hành khách nhận được một hồ sơ giấc ngủ kỹ thuật số duy nhất.
Không có hai chiếc gối nào giống hệt nhau.
Bước 4:-In 3D theo yêu cầu
Sử dụng công nghệ sản xuất bồi đắp tiên tiến, gối được sản xuất trước khi khởi hành hoặc trên máy bay thông qua hệ thống sản xuất phân tán.
Thay vì-sản xuất hàng loạt gối thông thường, các nhà điều hành du lịch sản xuất hệ thống hỗ trợ được tối ưu hóa cho từng khách.
Điều này cải thiện đáng kể sự thoải mái trong khi giảm lượng hàng tồn kho không cần thiết.
Bước 5: Nhận dạng giấc ngủ dựa trên đám mây-
Có lẽ cải tiến mạnh mẽ nhất là tính liên tục-dữ liệu lâu dài.
Hồ sơ của hành khách được lưu trữ an toàn trong:
Hệ thống CRM đo lường cơ thể 3D
Lần tiếp theo họ đi thuyền cùng nhóm du thuyền:
Không cần quét lại
Không có hình thức ưu tiên
Không có quá trình thiết lập
Cấu hình giấc ngủ được cá nhân hóa của họ sẽ tự động sẵn sàng.
Mỗi chuyến đi trở nên thông minh hơn chuyến đi trước.
Bộ đồ giường du thuyền truyền thống và giấc ngủ được cá nhân hóa theo hướng AI{0}}
| Kích thước | Chương trình gối du thuyền truyền thống | XIANKU AI-Hệ thống giấc ngủ được cá nhân hóa theo định hướng |
|---|---|---|
| Chất lượng giấc ngủ của khách | Không nhất quán | Mang tính cá nhân hóa cao |
| Hỗ trợ cổ & vai | Chung | Độ chính xác theo hướng dữ liệu |
| OTA & Đánh giá hiệu suất | Tác động vừa phải | Cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách |
| Lòng trung thành của khách hàng | Sự khác biệt hạn chế | Kết nối cảm xúc mạnh mẽ |
| Tình báo hoạt động | Không có dữ liệu về giấc ngủ của khách | Cấu hình giấc ngủ dựa trên đám mây- |
| Tiềm năng doanh thu trong tương lai | Trung tâm chi phí chăn ga gối đệm | Dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp |
Tại sao tàu du lịch là môi trường hoàn hảo cho sự đổi mới này
Trong số tất cả các lĩnh vực khách sạn, tàu du lịch có thể được hưởng lợi nhiều nhất.
Tiếp xúc với khách lâu hơn
Khách sạn đón khách trong một hoặc hai đêm.
Du thuyền thường đón khách vì:
7 ngày
10 ngày
14 ngày
Những chuyến đi vòng quanh thế giới thậm chí còn dài hơn
Chất lượng giấc ngủ được cải thiện hàng ngày.
Những cải tiến nhỏ tạo ra sự hài lòng lớn.
Kỳ vọng cao của khách hàng
Hành khách đi tàu đã phải trả giá cao.
Họ mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa.
Hệ thống ngủ tùy chỉnh mang lại cảm giác phù hợp với định vị sang trọng.
Môi trường nuôi nhốt
Không giống như khách sạn, nhà điều hành tàu du lịch kiểm soát toàn bộ hành trình của khách.
Điều này làm cho việc tích hợp dễ dàng hơn:
- Quét cơ thể
- Đánh giá giấc ngủ
- Đề xuất AI
- Sản xuất trên tàu
thành một hệ sinh thái liền mạch.
Beyond Pillows: Khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe nổi trong tương lai
Những gì bắt đầu bằng những chiếc gối sẽ nhanh chóng mở rộng.
Dữ liệu cơ thể tương tự có thể hỗ trợ:
Nệm cá nhân
AI-phân phối áp suất được điều chỉnh.
Ghế phòng chờ tiện dụng
Hỗ trợ tùy chỉnh để thư giãn boong.
Chương trình khôi phục
Các kế hoạch chăm sóc sức khỏe dựa trên tư thế cơ thể-.
Chuyển động-Tối ưu hóa bệnh tật
Cải thiện sự liên kết cơ thể trong quá trình chèo thuyền.
Người cao tuổi-Chuyến du ngoạn thân thiện
Đánh giá-rủi ro và tư thế.
Tư cách thành viên chăm sóc sức khỏe cao cấp
Theo dõi sức khỏe lâu dài-trên nhiều chuyến đi.
Cuối cùng, các tàu du lịch có thể phát triển thành hệ sinh thái sức khỏe và thể chất nổi được hỗ trợ bởi trí thông minh kỹ thuật số của cơ thể.
Cuộc cạnh tranh lớn tiếp theo trong lĩnh vực du lịch biển sẽ không phải là những con tàu lớn hơn
Trong nhiều thập kỷ, các hãng tàu du lịch đã cạnh tranh về quy mô.
Những con tàu lớn hơn.
Nhiều nhà hàng hơn.
Công viên nước lớn hơn.
Nhiều điểm tham quan hơn.
Nhưng cuộc cạnh tranh ngày mai sẽ khác.
Các hãng du thuyền chiến thắng sẽ cạnh tranh thông qua việc cá nhân hóa.
Họ sẽ hiểu từng vị khách hơn.
Họ sẽ mang lại sự thoải mái chính xác hơn.
Họ sẽ biến dữ liệu sinh trắc học thành những trải nghiệm khó quên.
Bởi vì trong một thế giới mà mọi hành trình đều mang đến sự giải trí và sang trọng, điểm khác biệt thực sự nằm ở cảm nhận của du khách.
Và không có gì ảnh hưởng đến cảm giác đó nhiều hơn giấc ngủ.
Lời kêu gọi hành động dành cho các nhà lãnh đạo ngành du lịch
Gửi tới các giám đốc điều hành du lịch, các nhà đổi mới khách sạn, nhà điều hành dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các thương hiệu du lịch sang trọng:
Tương lai của trải nghiệm của khách không còn là việc bổ sung thêm một khu nhà hàng nữa.
Đó là về việc tạo ra những trải nghiệm mà hành khách có thể cảm nhận được.
Mỗi bài đánh giá năm-sao đều bắt đầu bằng sự thoải mái.
Mỗi kỳ nghỉ đáng nhớ đều bắt đầu bằng việc hồi phục.
Mỗi vị khách trung thành đều bắt đầu bằng sự tin tưởng.
Và niềm tin bắt đầu khi công nghệ hiểu được từng cá nhân.
-
Mỗi bài đánh giá rực rỡ đều ẩn giấu một-khách du lịch đã được nghỉ ngơi đầy đủ.
-
Mỗi chuyến đi cao cấp đều xứng đáng có được giấc ngủ cao cấp.
-
Tận dụng AI, Quét cơ thể 3D và In 3D ngay hôm nay.
-
Tạo ra một tương lai nơi mỗi hành khách đều nhận được một chiếc gối độc đáo như chính hành trình của họ.
Bởi trải nghiệm hành trình tuyệt vời tiếp theo sẽ không bắt đầu khi con tàu rời bến cảng.
Nó sẽ bắt đầu vào thời điểm AI thiết kế giấc ngủ đêm hoàn hảo.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Những chiếc gối cá nhân hóa có thể cải thiện sự hài lòng của khách du lịch bằng cách nào?
Gối được cá nhân hóa giúp giảm mỏi cổ, khó chịu ở vai và rối loạn giấc ngủ, dẫn đến mức độ hài lòng của khách cao hơn, đánh giá trực tuyến mạnh mẽ hơn và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Câu hỏi 2: Hệ thống CRM đo lường cơ thể 3D mang lại lợi ích như thế nào cho người điều hành hành trình?
Hệ thống tạo hồ sơ khách liên tục có thể được sử dụng lại trong các chuyến đi trong tương lai, cho phép cá nhân hóa liền mạch và có mối quan hệ khách hàng lâu dài-mạnh mẽ hơn.
Câu hỏi 3: Hệ thống ngủ được hỗ trợ bởi AI-có thể giúp các hãng du lịch tăng doanh số bán cabin cao cấp không?
Đúng. Chất lượng giấc ngủ là một trong những khía cạnh có giá trị nhất của du lịch. Việc cung cấp các giải pháp giấc ngủ được cá nhân hóa có thể giúp đảm bảo mức giá cao, tăng cường sự khác biệt của thương hiệu và tạo cơ hội bán hàng gia tăng hấp dẫn{2}}tập trung vào sức khỏe.
